Termeni și condiții

1. Cine suntem

Prestatorul este Heliotech, cu activitate în Cluj-Napoca, jud. Cluj. Ne poți contacta la 0753 434 538 sau contact@heliotech.ro.

2. Serviciile oferite

Oferim consultanță, dimensionare, montaj, monitorizare și mentenanță pentru sisteme fotovoltaice rezidențiale și comerciale.

3. Oferte și programări

Ofertele se stabilesc în funcție de consum, locație, acoperiș, echipamente, acces și condiții tehnice. Nu începem o lucrare fără acordul clientului asupra ofertei.

4. Plată și documente

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), conform ofertei acceptate.

Plata se face conform termenilor agreați.

Emitem document fiscal pentru serviciile prestate.

5. Garanție

Garanțiile pentru echipamente și montaj sunt comunicate în ofertă și depind de producători, componente și tipul lucrării.

6. Obligațiile clientului

Să furnizeze informații corecte despre consum și locație.

Să asigure accesul necesar pentru evaluare sau montaj.

Să comunice din timp modificările de programare.

7. Răspundere

Executăm lucrările cu profesionalism și respectăm soluția agreată. Nu răspundem pentru informații incomplete, modificări necomunicate ale instalației sau intervenții ale unor terți.

8. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se rezolvă, pe cât posibil, pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa ANPC sau platformei europene SOL.